Modelo 4 - Plano Móvel + BL

🔹 SIMULAÇÃO 1 – Cliente buscando internet residencial

📞 Abordagem

Operador:
Bom dia! Falo da Algar Telecom. Meu nome é [Nome]. Vou te fazer algumas perguntas rápidas para entender seu uso de internet e ver como posso te oferecer a melhor solução, tudo bem?

Cliente:
Tudo bem.

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🔍 Sondagem

Operador:
Quantas pessoas utilizam a internet em casa?
É mais para vídeos, trabalho ou estudos?
O Wi-Fi atende bem todos os cômodos?

Cliente:
Somos três pessoas, usamos bastante streaming e trabalho remoto.

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📡 Oferta – Banda Larga

Operador:
Perfeito. A Banda Larga da Algar é 100% fibra óptica, garantindo estabilidade, velocidade real e menos quedas, ideal para streaming e home office.

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📱 Oferta do COMBO – Banda Larga + Plano Móvel ALONE

Operador:
Além disso, consigo te oferecer o combo com o Plano Móvel ALONE, que complementa sua experiência.
Você terá WhatsApp ilimitado, ligações ilimitadas e cobertura nacional, com acesso às redes Algar, TIM e VIVO, pagando tudo em um pacote com mais economia.

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💰 Promoção

Operador:
No combo, você economiza mensalmente e o plano móvel chega a custar menos de R$ 0,99 por dia, trazendo mais gigas e conectividade fora de casa.

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❌ Objeção

Cliente:
Quero só a internet fixa.

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🧠 Contorno + Oferta APARTADA

Operador:
Sem problema. Contratando apenas a Banda Larga, você já garante qualidade em casa.
Mas deixo como sugestão o Plano Móvel ALONE de forma separada, pois mesmo sozinho ele já oferece ótimo custo-benefício, segurança de conexão e cobertura nacional.

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✅ Fechamento

Operador:
Posso seguir com a ativação da Banda Larga e, se desejar, deixar o plano móvel disponível para você aproveitar essa condição especial?

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🤝 Finalização

Operador:
Agradeço pela confiança. Qualquer dúvida, a Algar está sempre à disposição. Foi um prazer te atender!

🔹 SIMULAÇÃO 4 - Plano Móvel + BL.pdf