Simulação de Atendimento - Exemplo 2

📞 SIMULAÇÃO 2 – CLIENTE HOME OFFICE | FOCO EM PRODUTIVIDADE

🔹 Abertura

Operador:
Boa tarde! Aqui é ___ da Algar Telecom. Gostaria de entender como está sua internet hoje, principalmente para trabalho ou estudos. Posso te fazer algumas perguntas rápidas?

🔹 Sondagem

Operador:
Você trabalha ou estuda de casa?
Faz muitas chamadas de vídeo ou envio de arquivos?
Sua internet costuma cair ou oscilar?

Cliente:
Trabalho de casa e a internet cai bastante.

🔹 Apresentação da Banda Larga

Operador:
Nesse caso, a Banda Larga Algar é ideal.
Utilizamos fibra óptica GPON, que garante upload e download rápidos, além de baixa latência, essencial para reuniões online sem travar.

A fibra vai direto do poste ao modem, sem interferência elétrica, o que reduz drasticamente quedas e oscilações.

🔹 Aplicabilidade

Operador:
Isso significa:
✔️ Reuniões sem interrupções
✔️ Upload rápido de arquivos
✔️ Internet confiável o dia todo
✔️ Suporte técnico 24h, inclusive pelo app

🔹 Oferta do plano móvel

Operador:
Para quem trabalha remoto, também indicamos o plano móvel Algar, garantindo conexão quando você estiver fora de casa ou em deslocamento, mantendo sua produtividade.

🔹 Fechamento

Operador:
A instalação é gratuita, você escolhe o melhor turno e, se contratar até às 10h, há possibilidade de instalação no mesmo dia.
Vamos garantir essa internet estável para o seu trabalho?

 📞 SIMULAÇÃO 2.pdf