Simulação de atendimento - Exemplo 1

📞 SIMULAÇÃO 1 – CLIENTE RESIDENCIAL | FOCO EM QUALIDADE E ESTABILIDADE

🔹 Abertura e abordagem

Operador:
Bom dia! Tudo bem? Meu nome é ___, falo da Algar Telecom. Estou entrando em contato para entender como está a sua internet hoje e ver se conseguimos melhorar sua experiência, pode ser?

Cliente:
Pode sim.

🔹 Sondagem

Operador:
Hoje você utiliza internet para quê? Trabalho, estudos, streaming, jogos?
Quantas pessoas costumam usar a internet ao mesmo tempo na sua casa?
Já passou por problemas de lentidão, quedas ou travamentos?

Cliente:
Sim, trava bastante, principalmente à noite.

🔹 Apresentação da Banda Larga (ênfase)

Operador:
Perfeito, é justamente aí que a Banda Larga Algar se destaca.
Nós trabalhamos com tecnologia GPON – 100% fibra óptica, levando a fibra diretamente do poste até o seu modem, sem interferência da rede elétrica.
Isso garante muito mais estabilidade e velocidade real, inclusive nos horários de pico.

Além disso, você terá download e upload rápidos, ideal para streaming, chamadas de vídeo e navegação sem travar.

🔹 Benefícios práticos

Operador:
Na prática, você vai perceber:
✔️ Internet estável o dia todo
✔️ Streaming em HD e 4K sem travar
✔️ Vários dispositivos conectados ao mesmo tempo
✔️ Modem gratuito e instalação sem custo

🔹 Oferta do plano móvel (cross-sell)

Operador:
E para complementar sua experiência, a Algar também oferece plano móvel, que funciona muito bem junto com a banda larga.
Assim, você fica conectado dentro e fora de casa, com um único atendimento e suporte 24h.

🔹 Fechamento

Operador:
A instalação é rápida, você escolhe o turno, manhã ou tarde, e em muitos casos conseguimos instalar até no próximo dia útil.
Podemos seguir com a contratação agora para garantir essa qualidade para você?

 📞 SIMULAÇÃO 1 - OFERTA BL.pdf