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Abordagem e Sondagem

🚀 DOMINANDO AS VENDAS

Como ter uma Excelente Abordagem e uma Excelente Sondagem

🗣️ 1. ABORDAGEM EXCELENTE: O PRIMEIRO IMPACTO VENDE

👉 A abordagem define se o cliente vai ouvir você ou não.

🎯 Objetivo da abordagem

✔️ Criar conexão
✔️ Gerar confiança
✔️ Mostrar que você quer ajudar

✅ COMO FAZER UMA BOA ABORDAGEM

✔️ Tom de voz calmo e confiante
✔️ Linguagem simples
✔️ Interesse genuíno

Modelo de abordagem vencedora:

“Vou entender como está sua internet hoje para ver se conseguimos melhorar sua experiência.”

📌 Por que funciona?
Porque não oferece produto, oferece ajuda.

❌ ERROS NA ABORDAGEM

❌ Começar falando de preço
❌ Ofertar plano sem entender a necessidade
❌ Falar demais logo no início

🔍 2. SONDAGEM EXCELENTE: A ETAPA MAIS IMPORTANTE DA VENDA

💡 Quem sonda bem, vende com facilidade.

🎯 Objetivo da sondagem

✔️ Identificar dores
✔️ Descobrir oportunidades
✔️ Criar argumento personalizado

🧠 REGRAS DE OURO DA SONDAGEM

✔️ Faça perguntas abertas
✔️ Ouça mais do que fale
✔️ Use as respostas depois
✔️ Não interrompa o cliente

🧩 PERGUNTAS ESSENCIAIS DE SONDAGEM (BANDA LARGA)

  • “Para que você mais usa a internet no dia a dia?”

  • “Quantas pessoas utilizam a internet ao mesmo tempo?”

  • “Você já enfrenta lentidão ou quedas?”

  • “Em qual cômodo o Wi-Fi é mais utilizado?”

  • “Trabalha ou estuda de casa?”

📌 Cada resposta vira um argumento de venda.

📱 SONDAGEM PARA PLANO MÓVEL

  • “Você usa mais internet ou ligações?”

  • “Costuma ficar sem internet fora de casa?”

  • “Usa aplicativos de vídeo ou redes sociais?”

⭐ 3. TRANSFORME SONDAGEM EM ARGUMENTAÇÃO

🔑 Nunca apresente benefício sem linkar à resposta do cliente.

Exemplo prático:

Cliente: “Uso muito streaming e vídeo chamada.”

Vendedor: “Então a fibra GPON da Algar é ideal para você, pois não trava mesmo com vários dispositivos conectados.”

❤️ 4. COMO ENCANTAR DURANTE A SONDAGEM

✔️ Repita parte do que o cliente disse
✔️ Demonstre que entendeu
✔️ Valide a dor

Exemplo:

“Entendi, o que mais te incomoda é a instabilidade, certo?”

👉 Cliente se sente ouvido → confiança aumenta.

🔄 5. SONDAGEM QUE PREPARA O FECHAMENTO

Faça perguntas que conduzam à decisão:

  • “Se tivesse uma internet estável, facilitaria seu dia?”

  • “Ter uma internet que não cai faria diferença pra você?”

📌 O cliente começa a se convencer sozinho.

🏁 6. ABORDAGEM + SONDAGEM = FECHAMENTO NATURAL

Quando bem feitas:
✔️ Preço deixa de ser barreira
✔️ Objeções diminuem
✔️ Venda flui naturalmente

🧠 CHECKLIST DO VENDEDOR CAMPEÃO

☑️ Minha abordagem gerou conexão?
☑️ Fiz perguntas abertas?
☑️ Ouvi mais do que falei?
☑️ Usei as respostas na argumentação?

🎯 RESULTADO FINAL

Aplicando esse método:

  • Mais segurança no atendimento

  • Menos objeções

  • Mais vendas

  • Clientes encantados

 

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