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Tempo de Instalação do produto

📦 Como funciona a entrega do CHIP e ativação do Plano Móvel Algar Telecom
A Algar Telecom oferece um processo seguro, organizado e transparente para a entrega do CHIP do Plano Móvel, garantindo que o cliente receba o produto corretamente e tenha uma experiência positiva desde a contratação até a ativação do serviço.
Todo o fluxo é pensado para assegurar confiabilidade na entrega, clareza de informações e ativação correta do plano, respeitando os padrões de qualidade da operadora.
🚚 Entrega do CHIP – Transportadora Loggi
A entrega do CHIP do Plano Móvel Algar é realizada pela transportadora Loggi, responsável pela distribuição do produto até o endereço informado pelo cliente no momento da contratação.
⏱️ Prazo de entrega:
  • Até 15 dias corridos, conforme procedimento padrão.
📌 Importante:
O prazo informado em atendimento deve ser sempre de até 15 dias corridos, mesmo que em alguns casos a entrega ocorra antes.
🏠 Conferência obrigatória do endereço de entrega
⚠️ Etapa extremamente obrigatória no atendimento
Antes da finalização da venda, o operador deve:
✔️ Confirmar rua, número, complemento, bairro, cidade e CEP
✔️ Validar se o endereço está completo e correto
✔️ Confirmar um local seguro para recebimento
📌 Essa conferência é essencial para evitar:
  • Divergências de entrega
  • Atrasos
  • Devolução do CHIP
  • Insatisfação do cliente
👉 Como o produto é entregue por uma distribuidora, qualquer erro de endereço pode impactar diretamente a experiência do cliente.
📱 Ativação do Plano Móvel – Somente após a entrega do CHIP
A Algar Telecom realiza apenas a ativação do plano, e isso acontece exclusivamente após:
1️⃣ A entrega do CHIP ao cliente
2️⃣ A inserção do CHIP no aparelho telefônico
📌 Não existe ativação antes da entrega do CHIP.
🔓 Processo de ativação
Após receber o CHIP, o cliente deverá:
✔️ Inserir o CHIP no aparelho celular
✔️ Ligar o aparelho
✔️ Seguir as orientações de ativação informadas no atendimento ou no material que acompanha o CHIP
Somente após essa etapa o Plano Móvel Algar será ativado e os benefícios estarão disponíveis.
🕒 Transparência no prazo e expectativa do cliente
📌 Informação obrigatória em Script de Vendas:
O prazo de entrega informado ao cliente deve ser sempre de até 15 dias corridos.
Essa comunicação garante:
  • Transparência
  • Alinhamento de expectativa
  • Segurança jurídica e operacional
✅ Resumo do processo – Plano Móvel Algar
✔️ Entrega do CHIP realizada pela Loggi
✔️ Prazo padrão de até 15 dias corridos
✔️ Conferência obrigatória e detalhada do endereço
✔️ Ativação do plano somente após a entrega do CHIP
✔️ Ativação realizada após inserção do CHIP no aparelho
✔️ Processo seguro, organizado e transparente
🎯 Mensagem-chave para o cliente (argumentação comercial)
“A Algar Telecom realiza a entrega do CHIP por meio da transportadora Loggi, com prazo padrão de até 15 dias corridos. Após o recebimento e a inserção do CHIP no aparelho, o plano é ativado e você já pode aproveitar todos os benefícios com qualidade e segurança.”
 
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