Fechamento e Contorno de Objeções
🚀 DOMINANDO AS VENDAS
Fechamento e Contorno de Objeções
🧠 1. MINDSET DO FECHAMENTO
👉 Fechar não é empurrar, é conduzir.
Se você:
✔️ Fez boa abordagem
✔️ Sondou corretamente
✔️ Apresentou valor
➡️ O fechamento é apenas o próximo passo lógico.
🔑 2. REGRA DE OURO
❌ Quem não pede o fechamento, não vende
✅ Sempre conduza para a decisão
🏁 3. TIPOS DE FECHAMENTO EFICAZES
✅ Fechamento Direto
✅ Fechamento por Escolha
“Prefere instalação pela manhã ou à tarde?”
✅ Fechamento por Benefício
“Quer começar a usar a internet estável já essa semana?”
✅ Fechamento por Confirmação
“Confirmo seus dados para garantir essa condição?”
📌 Use mais de um se necessário.
🔄 4. CONTORNO DE OBJEÇÕES – COMO FAZER CORRETAMENTE
Passo a passo:
1️⃣ Escute sem interromper
2️⃣ Valide a objeção
3️⃣ Traga o valor novamente
4️⃣ Conduza para o fechamento
❗ 5. PRINCIPAIS OBJEÇÕES E COMO CONTORNAR
🔸 “Vou pensar”
“Claro! O que ainda precisa ficar claro para você decidir hoje?”
📌 Descobre a verdadeira objeção.
🔸 “Está caro”
“Entendo. Mas considerando a estabilidade, instalação e modem grátis e o suporte 24h, esse valor faz sentido para você?”
🔸 “Vou comparar”
“Perfeito. Só reforçando: a Algar entrega fibra do poste ao modem, sem interferência elétrica, o que garante a velocidade real. Posso garantir essa condição pra você agora?”
🔸 “Já tenho internet”
“Entendo. O que você mais gosta e o que mais te incomoda na atual?”
📌 Traga a dor novamente.
🔸 “Não tenho tempo agora”
“Sem problema. Em 2 minutos consigo te explicar a solução ideal para você.”
📶 6. CONTORNO PARA PLANO MÓVEL (COMPLEMENTO)
“Além da internet em casa, você fica conectado fora, sem depender de Wi-Fi, pagando menos no combo.”
⏱️ 7. URGÊNCIA SEM PRESSÃO
Urgência precisa ser verdadeira.
Exemplos:
✔️ Agenda técnica
✔️ Instalação rápida
✔️ Condição vigente
“Consigo tentar instalação já no próximo dia útil se fecharmos agora.”
“Você terá fibra 100%, velocidade estável, instalação e modem grátis, com suporte 24h. Vamos seguir?”
📌 Recapitular aumenta conversão.
🧠 CHECKLIST FINAL
☑️ Pedi o fechamento?
☑️ Validei a objeção?
☑️ Reforcei valor?
☑️ Conduzi novamente?
🎯 RESULTADO FINAL
Dominando fechamento e objeções:
-
Conversões aumentam
-
Preço deixa de ser barreira
-
Atendimento fica mais seguro
-
🚀 DOMINANDO AS VENDAS.pdf
